Retours & remboursements

RETOURS AVELYA

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

Notre équipe vous accompagne simplement à chaque étape.

Votre retour, étape par étape

01
Faites votre demande

Indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
02
Recevez les instructions

Notre équipe vous transmettra les informations nécessaires ainsi que l’adresse à utiliser pour votre retour.
03
Retournez votre commande

Après avoir effectué votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre commande.
04
Votre remboursement

Une fois votre retour traité, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

La demande de rétractation doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires éventuels et dans un état permettant son contrôle.
Les manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit peuvent entraîner une diminution du remboursement conformément aux règles applicables.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation imputable à AVELYA, contactez notre assistance avant tout retour.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’un produit reçu est défectueux ou lorsqu’une erreur est imputable à AVELYA.

ASSISTANCE AVELYA

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